Chào các bạn đến với chuyên trang tuyển dụng, nhân sự tìm việc nhanh 247Với vai trò là chuyên gia tuyển dụng việc làm cho các siêu thị và cửa hàng tiện lợi, tôi sẽ chia sẻ chi tiết kinh nghiệm tìm kiếm việc làm cho vị trí nhân viên trực tổng đài, giúp bạn tăng cơ hội thành công.
I. TỔNG QUAN VỀ VỊ TRÍ NHÂN VIÊN TRỰC TỔNG ĐÀI TRONG NGÀNH BÁN LẺ
*
Mô tả công việc:
* Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến tổng đài của siêu thị/cửa hàng tiện lợi.
* Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi.
* Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng.
* Chuyển cuộc gọi đến các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề chuyên môn.
* Thực hiện các cuộc gọi đi để khảo sát ý kiến khách hàng, thông báo chương trình khuyến mãi,…
* Cập nhật thông tin vào hệ thống quản lý dữ liệu.
* Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
*
Yêu cầu công việc:
*
Kỹ năng:
* Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, truyền cảm.
* Khả năng lắng nghe, thấu hiểu và giải quyết vấn đề.
* Kiên nhẫn, chịu được áp lực công việc.
* Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel).
* Kỹ năng làm việc nhóm.
*
Kinh nghiệm:
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương.
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong ngành bán lẻ, dịch vụ khách hàng.
*
Thái độ:
* Nhiệt tình, trách nhiệm, trung thực.
* Có tinh thần học hỏi, cầu tiến.
* Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
*
Trình độ học vấn:
* Tốt nghiệp THPT trở lên.
*
Yêu cầu khác:
* Có thể làm việc theo ca (ca sáng, ca chiều, ca đêm).
* Sức khỏe tốt.
II. HƯỚNG DẪN TÌM KIẾM VIỆC LÀM HIỆU QUẢ
1.
Xác định mục tiêu:
* Bạn muốn làm việc cho loại hình siêu thị/cửa hàng tiện lợi nào (lớn, nhỏ, chuyên biệt,…)?
* Bạn muốn làm việc ở khu vực nào?
* Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?
2.
Chuẩn bị hồ sơ xin việc:
*
CV (Sơ yếu lý lịch):
* Trình bày rõ ràng, mạch lạc, dễ đọc.
* Nhấn mạnh các kỹ năng, kinh nghiệm liên quan đến vị trí nhân viên trực tổng đài.
* Liệt kê các thành tích đã đạt được trong công việc trước đây (nếu có).
* Sử dụng các từ khóa liên quan đến vị trí (ví dụ: “giao tiếp”, “chăm sóc khách hàng”, “giải quyết khiếu nại”, “tổng đài”, “call center”,…).
* Kiểm tra kỹ lỗi chính tả, ngữ pháp.
*
Đơn xin việc:
* Nêu rõ lý do bạn muốn ứng tuyển vào vị trí này.
* Khẳng định những kỹ năng, kinh nghiệm của bạn phù hợp với yêu cầu của công việc.
* Thể hiện sự nhiệt tình, mong muốn được đóng góp cho sự phát triển của công ty.
*
Các giấy tờ khác:
* Sơ yếu lý lịch có xác nhận của địa phương.
* Bản sao công chứng các văn bằng, chứng chỉ liên quan.
* Giấy khám sức khỏe.
* CMND/CCCD và Sổ hộ khẩu (bản sao công chứng).
3.
Tìm kiếm thông tin tuyển dụng:
*
Các trang web tuyển dụng uy tín:
* VietnamWorks
* CareerBuilder
* TopCV
* Indeed
* JobStreet
*
Website của các siêu thị, cửa hàng tiện lợi:
* VinMart
* Bách Hóa Xanh
* Circle K
* FamilyMart
* Ministop
*
Mạng xã hội:
* LinkedIn
* Facebook (các nhóm tuyển dụng)
*
Trung tâm giới thiệu việc làm:
* Các trung tâm dịch vụ việc làm của nhà nước.
* Các công ty dịch vụ việc làm tư nhân.
*
Người quen:
* Hỏi bạn bè, người thân, đồng nghiệp cũ xem họ có thông tin tuyển dụng không.
4.
Nộp hồ sơ:
* Nộp hồ sơ trực tuyến qua các trang web tuyển dụng hoặc website của công ty.
* Nộp hồ sơ trực tiếp tại các siêu thị, cửa hàng tiện lợi (nếu có thông báo tuyển dụng).
* Gửi email hồ sơ đến địa chỉ email tuyển dụng của công ty.
5.
Chuẩn bị cho phỏng vấn:
*
Tìm hiểu về công ty:
* Lịch sử hình thành và phát triển.
* Các sản phẩm, dịch vụ chính.
* Văn hóa công ty.
* Tin tức, sự kiện gần đây.
*
Chuẩn bị câu trả lời cho các câu hỏi phỏng vấn thường gặp:
* Giới thiệu bản thân.
* Tại sao bạn muốn làm việc ở vị trí này?
* Bạn có những kỹ năng, kinh nghiệm gì phù hợp với công việc?
* Bạn có thể đóng góp gì cho công ty?
* Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?
* Bạn có câu hỏi gì cho nhà tuyển dụng?
*
Chuẩn bị trang phục lịch sự, phù hợp với môi trường công sở.
*
Đến địa điểm phỏng vấn đúng giờ.
*
Tự tin, trung thực, thể hiện sự nhiệt tình và mong muốn được làm việc.
III. LƯU Ý QUAN TRỌNG
*
Nghiên cứu kỹ mô tả công việc và yêu cầu của nhà tuyển dụng:
Đảm bảo bạn hiểu rõ công việc và có những kỹ năng, kinh nghiệm phù hợp.
*
Tùy chỉnh CV và đơn xin việc cho từng vị trí ứng tuyển:
Nhấn mạnh những kỹ năng, kinh nghiệm liên quan đến công việc.
*
Chủ động liên hệ với nhà tuyển dụng sau khi nộp hồ sơ:
Thể hiện sự quan tâm của bạn đến công việc.
*
Luyện tập phỏng vấn trước:
Giúp bạn tự tin và trả lời câu hỏi trôi chảy hơn.
*
Không ngừng học hỏi và trau dồi kỹ năng:
Ngành bán lẻ luôn thay đổi, vì vậy bạn cần cập nhật kiến thức và kỹ năng để đáp ứng yêu cầu của công việc.
*
Xây dựng mạng lưới quan hệ:
Tham gia các sự kiện, hội thảo trong ngành để kết nối với những người làm trong lĩnh vực bán lẻ.
IV. TỪ KHÓA TÌM KIẾM (KEYWORDS)
* Nhân viên trực tổng đài siêu thị
* Nhân viên chăm sóc khách hàng siêu thị
* Nhân viên tổng đài cửa hàng tiện lợi
* Call center siêu thị
* Tuyển dụng nhân viên tổng đài
* Việc làm nhân viên trực tổng đài
* Customer service supermarket
* Telesales supermarket
V. TAGS
* #nhanvientructongdai
* #cham sóc khách hàng
* #vieclamsieuthi
* #vieclamcửahangtienloi
* #tuyendung
* #callcenter
* #customerservice
* #retailjobs
Lời khuyên cuối cùng:
Kiên trì, không nản lòng và luôn cố gắng hoàn thiện bản thân. Chúc bạn thành công trên con đường tìm kiếm việc làm!