Chào các bạn đến với chuyên trang tuyển dụng, nhân sự tìm việc nhanh 247Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để bạn tìm kiếm CV telesale, đặc biệt tập trung vào các vị trí trong siêu thị và cửa hàng tiện lợi.
I. HƯỚNG DẪN TÌM KIẾM CV TELESALE
1. Xác định Mục Tiêu:
*
Loại hình công việc:
*
Telesale B2C (Business-to-Customer):
Gọi điện trực tiếp cho khách hàng để giới thiệu sản phẩm, khuyến mãi, chương trình khách hàng thân thiết của siêu thị/cửa hàng tiện lợi.
*
Telesale B2B (Business-to-Business):
Liên hệ với các nhà cung cấp, đối tác để đặt hàng, giải quyết các vấn đề liên quan đến hàng hóa, dịch vụ.
*
Kinh nghiệm:
Bạn muốn tìm CV ứng viên có kinh nghiệm hay mới ra trường?
*
Kỹ năng:
Xác định những kỹ năng telesale nào bạn đánh giá cao (giao tiếp, thuyết phục, xử lý từ chối,…)
*
Ngành hàng:
Bạn muốn tập trung vào ứng viên có kinh nghiệm trong ngành bán lẻ, FMCG hay không?
*
Khu vực địa lý:
Bạn muốn tìm ứng viên ở khu vực nào?
2. Từ Khóa Tìm Kiếm:
*
Từ khóa chính:
* “CV Telesale”
* “Hồ sơ Telesale”
* “Telesales CV”
* “CV Nhân viên Telesale”
* “CV Chuyên viên Telesale”
*
Từ khóa liên quan đến ngành:
* “Siêu thị”
* “Cửa hàng tiện lợi”
* “Bán lẻ”
* “FMCG” (Fast-Moving Consumer Goods – Hàng tiêu dùng nhanh)
* “Chuỗi cửa hàng”
*
Từ khóa về kỹ năng:
* “Giao tiếp”
* “Thuyết phục”
* “Xử lý từ chối”
* “Chăm sóc khách hàng”
* “Bán hàng qua điện thoại”
* “Tìm kiếm khách hàng tiềm năng”
* “Gọi điện thoại”
*
Từ khóa về kinh nghiệm (nếu cần):
* “Kinh nghiệm Telesale”
* “Kinh nghiệm bán hàng”
* “Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng”
*
Ví dụ kết hợp:
* “CV Telesale siêu thị”
* “Hồ sơ Telesale cửa hàng tiện lợi FMCG”
* “CV Telesale kinh nghiệm chăm sóc khách hàng bán lẻ”
3. Nguồn Tìm Kiếm:
*
Các trang web tuyển dụng lớn:
* VietnamWorks
* CareerBuilder
* TopCV
* JobStreet
* Indeed
* LinkedIn
*
Các trang web/group tuyển dụng chuyên ngành bán lẻ:
* Tìm kiếm trên Facebook các group về tuyển dụng bán lẻ, siêu thị, cửa hàng tiện lợi.
* Một số trang web chuyên về tuyển dụng bán lẻ (nếu có)
*
Mạng lưới quan hệ:
* Hỏi đồng nghiệp, bạn bè trong ngành xem họ có biết ứng viên nào phù hợp không.
* Tìm kiếm trên LinkedIn những người làm telesale trong lĩnh vực bán lẻ và liên hệ trực tiếp.
*
Các trung tâm giới thiệu việc làm:
* Liên hệ với các trung tâm giới thiệu việc làm uy tín để được hỗ trợ tìm kiếm ứng viên.
4. Kỹ Thuật Tìm Kiếm Nâng Cao:
*
Sử dụng dấu ngoặc kép (” “)
: Để tìm kiếm chính xác cụm từ (ví dụ: “CV Telesale siêu thị”).
*
Sử dụng toán tử AND, OR, NOT:
* `Telesale AND siêu thị`: Tìm CV có cả hai từ “Telesale” và “siêu thị”.
* `Telesale OR bán hàng qua điện thoại`: Tìm CV có một trong hai từ “Telesale” hoặc “bán hàng qua điện thoại”.
* `Telesale NOT bảo hiểm`: Tìm CV Telesale nhưng không liên quan đến bảo hiểm.
*
Sử dụng bộ lọc:
Hầu hết các trang web tuyển dụng đều có bộ lọc theo kinh nghiệm, kỹ năng, địa điểm, mức lương,… Hãy sử dụng chúng để thu hẹp phạm vi tìm kiếm.
*
Tìm kiếm Boolean:
Một số trang web cho phép sử dụng cú pháp Boolean phức tạp hơn. Hãy tìm hiểu cách sử dụng nếu bạn muốn tìm kiếm nâng cao. Ví dụ: `(Telesale OR “bán hàng qua điện thoại”) AND (siêu thị OR “cửa hàng tiện lợi”) AND (kinh nghiệm > 1)`
II. LƯU Ý KHI ĐÁNH GIÁ CV TELESALE
*
Hình thức CV:
* CV cần được trình bày rõ ràng, mạch lạc, dễ đọc.
* Không nên quá dài (tối đa 2 trang).
* Lỗi chính tả, ngữ pháp là điểm trừ lớn.
*
Thông tin cá nhân:
* Đầy đủ thông tin liên hệ (số điện thoại, email).
* Ảnh chân dung chuyên nghiệp.
*
Kinh nghiệm làm việc:
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm telesale hoặc bán hàng (đặc biệt trong ngành bán lẻ, FMCG).
* Mô tả công việc rõ ràng, tập trung vào những thành tích đạt được (ví dụ: tăng doanh số bao nhiêu %, đạt chỉ tiêu bao nhiêu tháng liên tiếp,…). Sử dụng các con số cụ thể để chứng minh năng lực.
* Lưu ý đến sự ổn định trong công việc. Nếu ứng viên nhảy việc quá nhiều, cần tìm hiểu kỹ lý do.
*
Kỹ năng:
*
Kỹ năng bắt buộc:
Giao tiếp, thuyết phục, xử lý từ chối, lắng nghe, giọng nói truyền cảm, chịu được áp lực.
*
Kỹ năng ưu tiên:
Sử dụng CRM (Customer Relationship Management) software, tin học văn phòng, kỹ năng tìm kiếm thông tin trên internet.
*
Mục tiêu nghề nghiệp:
* Thể hiện mong muốn phát triển trong lĩnh vực telesale và gắn bó với công ty.
* Tìm hiểu xem mục tiêu của ứng viên có phù hợp với định hướng phát triển của công ty hay không.
*
Các yếu tố khác:
* Thái độ làm việc tích cực, nhiệt tình, có trách nhiệm.
* Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
* Sẵn sàng học hỏi và thích nghi với những thay đổi.
* Kinh nghiệm làm việc trong môi trường siêu thị/cửa hàng tiện lợi là một lợi thế lớn.
III. KỸ NĂNG CẦN CÓ CỦA ỨNG VIÊN TELESALE
*
Kỹ năng giao tiếp:
Khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng, dễ hiểu, thuyết phục.
*
Kỹ năng lắng nghe:
Lắng nghe nhu cầu của khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp.
*
Kỹ năng thuyết phục:
Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ.
*
Kỹ năng xử lý từ chối:
Xử lý các tình huống từ chối một cách khéo léo, chuyên nghiệp.
*
Kỹ năng giải quyết vấn đề:
Nhanh chóng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình bán hàng.
*
Kỹ năng chịu áp lực:
Chịu được áp lực doanh số và thời gian.
*
Kỹ năng sử dụng máy tính:
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng và CRM.
*
Kỹ năng làm việc nhóm:
Phối hợp với các thành viên khác trong nhóm để đạt mục tiêu chung.
*
Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ:
Hiểu rõ về sản phẩm/dịch vụ mà mình đang bán.
*
Kỹ năng tìm kiếm thông tin:
Tìm kiếm thông tin về khách hàng và thị trường.
IV. YÊU CẦU ĐỐI VỚI ỨNG VIÊN TELESALE (TÙY VÀO VỊ TRÍ VÀ CÔNG TY)
*
Trình độ học vấn:
Tốt nghiệp THPT trở lên. Ưu tiên ứng viên có bằng cấp liên quan đến kinh tế, marketing, quản trị kinh doanh.
*
Kinh nghiệm:
Có kinh nghiệm telesale hoặc bán hàng (tùy vị trí).
*
Kỹ năng:
Như đã liệt kê ở trên.
*
Thái độ:
Tích cực, nhiệt tình, có trách nhiệm, chịu được áp lực.
*
Giọng nói:
Rõ ràng, truyền cảm, dễ nghe.
*
Ngoại hình:
Ưa nhìn, lịch sự (đối với các vị trí cần gặp gỡ khách hàng).
V. TAGS (ĐỂ DỄ DÀNG TÌM KIẾM TRÊN CÁC NỀN TẢNG)
* Telesale
* Telesales
* Bán hàng qua điện thoại
* Nhân viên Telesale
* Chuyên viên Telesale
* Siêu thị
* Cửa hàng tiện lợi
* Bán lẻ
* FMCG
* Tuyển dụng
* CV
* Hồ sơ
* Kinh nghiệm
* Kỹ năng
* Giao tiếp
* Thuyết phục
* Xử lý từ chối
* Chăm sóc khách hàng
LỜI KHUYÊN THÊM:
*
Sàng lọc kỹ CV:
Đừng chỉ nhìn vào kinh nghiệm, hãy đọc kỹ mô tả công việc và thành tích của ứng viên.
*
Gọi điện thoại phỏng vấn sơ bộ:
Giúp bạn đánh giá giọng nói, kỹ năng giao tiếp và thái độ của ứng viên.
*
Thiết kế bài test phù hợp:
Để đánh giá kỹ năng telesale thực tế của ứng viên (ví dụ: yêu cầu ứng viên gọi điện thoại bán hàng cho một khách hàng giả định).
*
Tham khảo ý kiến của đồng nghiệp:
Để có cái nhìn khách quan hơn về ứng viên.
*
Đừng bỏ qua những ứng viên tiềm năng:
Ngay cả khi họ chưa có nhiều kinh nghiệm, nhưng nếu họ có thái độ tốt và khả năng học hỏi nhanh, hãy cho họ cơ hội.
Chúc bạn tìm được ứng viên telesale phù hợp cho siêu thị/cửa hàng tiện lợi của mình!