Chào các bạn đến với chuyên trang tuyển dụng, nhân sự tìm việc nhanh 247Với vai trò là một HR chuyên gia tuyển dụng cho các siêu thị và cửa hàng tiện lợi, tôi sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết để giúp ứng viên tìm kiếm và ứng tuyển thành công vào vị trí Telesales.
Telesales là công việc gì?
Telesales là hình thức bán hàng qua điện thoại, trong đó bạn sẽ liên hệ với khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, tư vấn, giải đáp thắc mắc và thuyết phục họ mua hàng. Công việc này đòi hỏi kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục và sự kiên nhẫn.
Hướng dẫn chi tiết cho người tìm việc Telesales trong lĩnh vực siêu thị/cửa hàng tiện lợi:
1. Nghiên cứu và xác định mục tiêu:
*
Tìm hiểu về công ty:
Trước khi bắt đầu tìm kiếm, hãy tìm hiểu kỹ về các siêu thị và cửa hàng tiện lợi mà bạn quan tâm. Tìm hiểu về sản phẩm/dịch vụ, văn hóa công ty, chính sách đãi ngộ và cơ hội phát triển.
*
Xác định mục tiêu nghề nghiệp:
Bạn muốn làm Telesales cho loại sản phẩm/dịch vụ nào? (Ví dụ: thực phẩm, đồ gia dụng, dịch vụ giao hàng…). Bạn mong muốn mức lương và chế độ đãi ngộ ra sao? Điều này sẽ giúp bạn tập trung vào những cơ hội phù hợp nhất.
2. Tìm kiếm việc làm:
*
Sử dụng các kênh tuyển dụng trực tuyến:
*
Các trang web tuyển dụng:
VietnamWorks, CareerBuilder, TopCV, Indeed, MyWork…
*
Mạng xã hội:
LinkedIn, Facebook (các group việc làm)
*
Website của các siêu thị/cửa hàng tiện lợi:
Co.opmart, Vinmart, Bách Hóa Xanh, Circle K, FamilyMart…
*
Tìm kiếm thông qua mối quan hệ:
Hỏi bạn bè, người thân, đồng nghiệp cũ xem họ có thông tin về các vị trí Telesales đang tuyển dụng hay không.
*
Liên hệ trực tiếp với bộ phận HR:
Nếu bạn thực sự quan tâm đến một công ty cụ thể, hãy chủ động liên hệ với bộ phận HR để hỏi về cơ hội việc làm.
3. Chuẩn bị hồ sơ ứng tuyển:
*
CV/Resume:
*
Thông tin cá nhân:
Họ tên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại, email.
*
Mục tiêu nghề nghiệp:
Nêu rõ mục tiêu của bạn khi ứng tuyển vào vị trí Telesales.
*
Kinh nghiệm làm việc:
Liệt kê các công việc đã từng làm, đặc biệt là những công việc liên quan đến bán hàng, chăm sóc khách hàng hoặc giao tiếp qua điện thoại. Mô tả rõ vai trò, trách nhiệm và thành tích đạt được.
*
Kỹ năng:
Nêu bật các kỹ năng mềm cần thiết cho công việc Telesales (giao tiếp, thuyết phục, giải quyết vấn đề, làm việc nhóm, chịu áp lực…).
*
Học vấn:
Trình độ học vấn cao nhất.
*
Chứng chỉ (nếu có):
Các chứng chỉ liên quan đến bán hàng, marketing, chăm sóc khách hàng…
*
Tham khảo mẫu CV Telesales chuyên nghiệp
trên mạng và điều chỉnh cho phù hợp với kinh nghiệm của bạn.
*
Thư xin việc (Cover Letter):
*
Giới thiệu bản thân:
Nêu lý do bạn quan tâm đến vị trí Telesales tại công ty.
*
Nêu bật kinh nghiệm và kỹ năng phù hợp:
Giải thích tại sao bạn là ứng viên phù hợp nhất cho vị trí này, dựa trên kinh nghiệm và kỹ năng của bạn.
*
Thể hiện sự nhiệt tình và mong muốn được đóng góp cho công ty.
*
Tìm hiểu về công ty và đề cập đến những điểm bạn ấn tượng.
*
Đảm bảo thư xin việc ngắn gọn, súc tích và chuyên nghiệp.
4. Chuẩn bị cho phỏng vấn:
*
Nghiên cứu về công ty và vị trí Telesales:
Hiểu rõ về sản phẩm/dịch vụ của công ty, đối tượng khách hàng mục tiêu, quy trình bán hàng và các yêu cầu cụ thể của vị trí Telesales.
*
Chuẩn bị câu trả lời cho các câu hỏi phỏng vấn thường gặp:
* Giới thiệu về bản thân.
* Tại sao bạn muốn làm Telesales?
* Bạn có kinh nghiệm gì trong lĩnh vực bán hàng/chăm sóc khách hàng?
* Bạn có kỹ năng gì phù hợp với công việc Telesales?
* Bạn xử lý tình huống khi khách hàng từ chối như thế nào?
* Bạn làm gì để đạt được mục tiêu doanh số?
* Bạn biết gì về công ty chúng tôi?
* Tại sao chúng tôi nên tuyển bạn?
* Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?
*
Chuẩn bị câu hỏi để hỏi nhà tuyển dụng:
Điều này thể hiện sự quan tâm của bạn đến công việc và công ty. Ví dụ:
* Quy trình đào tạo cho nhân viên Telesales mới là gì?
* Mục tiêu doanh số của vị trí Telesales này là gì?
* Cơ hội thăng tiến trong công ty như thế nào?
*
Luyện tập phỏng vấn:
Thực hành trả lời các câu hỏi phỏng vấn trước gương hoặc với bạn bè/người thân.
*
Chuẩn bị trang phục lịch sự, tự tin và đúng giờ.
5. Các lưu ý quan trọng:
*
Nghiên cứu kỹ về sản phẩm/dịch vụ:
Điều này giúp bạn tư vấn cho khách hàng một cách tự tin và chuyên nghiệp.
*
Lắng nghe khách hàng:
Hãy lắng nghe cẩn thận những gì khách hàng nói để hiểu nhu cầu của họ và đưa ra giải pháp phù hợp.
*
Kiên nhẫn và lịch sự:
Không phải khách hàng nào cũng sẵn sàng mua hàng ngay lập tức. Hãy kiên nhẫn giải thích, thuyết phục và luôn giữ thái độ lịch sự, tôn trọng.
*
Theo dõi và chăm sóc khách hàng:
Sau khi bán hàng, hãy tiếp tục theo dõi và chăm sóc khách hàng để xây dựng mối quan hệ lâu dài.
*
Luôn học hỏi và cải thiện kỹ năng:
Thị trường luôn thay đổi, vì vậy hãy luôn cập nhật kiến thức và kỹ năng để trở thành một Telesales chuyên nghiệp.
Kỹ năng cần thiết:
*
Kỹ năng giao tiếp:
Khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng, mạch lạc và thuyết phục.
*
Kỹ năng lắng nghe:
Lắng nghe và hiểu nhu cầu của khách hàng.
*
Kỹ năng thuyết phục:
Khả năng thuyết phục khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ.
*
Kỹ năng xử lý tình huống:
Giải quyết các vấn đề và khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả.
*
Kỹ năng làm việc nhóm:
Phối hợp với các thành viên khác trong nhóm để đạt được mục tiêu chung.
*
Kỹ năng tin học văn phòng:
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) và các công cụ CRM.
Yêu cầu:
*
Tốt nghiệp THPT trở lên.
*
Có kinh nghiệm bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
*
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
*
Nhiệt tình, năng động, chịu khó, có trách nhiệm với công việc.
*
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
*
Có khả năng chịu áp lực cao.
Từ khóa tìm kiếm:
* Telesales siêu thị
* Telesales cửa hàng tiện lợi
* Nhân viên Telesales
* Chuyên viên Telesales
* Bán hàng qua điện thoại
* Tư vấn bán hàng
* [Tên siêu thị/cửa hàng tiện lợi] tuyển dụng Telesales
* Việc làm Telesales [Địa điểm]
Tags:
* Telesales
* Bán hàng
* Siêu thị
* Cửa hàng tiện lợi
* Chăm sóc khách hàng
* Tuyển dụng
* Việc làm
* [Địa điểm]
Lời khuyên:
* Hãy tự tin vào khả năng của bản thân và thể hiện sự nhiệt tình, đam mê với công việc.
* Chuẩn bị kỹ lưỡng cho phỏng vấn và đặt câu hỏi thông minh để thể hiện sự quan tâm của bạn đến công ty.
* Đừng ngại học hỏi và cải thiện kỹ năng để trở thành một Telesales chuyên nghiệp.
Chúc bạn thành công trên con đường tìm kiếm việc làm Telesales!